Shipping Policy

Stand: 5. November 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt die Bearbeitung und Lieferung von Sammelkarten, originalverpackten TCG-Produkten, Cases, Kollektionen und Zubehör, die du bei Pavo Mart auf pavomart.shop bestellst.

1. Liefergebiet

Wir liefern an die Länder und Adressen, für die dir im Checkout eine Versandoption angeboten wird. Ist für eine Adresse keine Option verfügbar, gehört sie nicht zum angebotenen Standardliefergebiet. Zusätzliche Ziele oder Sonderleistungen müssen vor dem Kauf ausdrücklich bestätigt werden.

Postfächer, militärische Postadressen, Paketweiterleitungsdienste und nicht regulär erreichbare Adressen sind nur zulässig, wenn eine geeignete Versandoption ausdrücklich angeboten wird. Eine allgemeine Liefermöglichkeit in jedes Land wird nicht zugesagt. Können wir eine angenommene Bestellung nicht an die angegebene Adresse liefern, erläutern wir die verfügbaren Lösungen oder stornieren und erstatten den betroffenen Teil.

2. Bestellbearbeitung

Die meisten berechtigten, vorrätigen Bestellungen werden nach abgeschlossener Zahlung und üblichen Bestellprüfungen innerhalb von 1–2 Arbeitstagen bearbeitet. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage. Ausserhalb der Geschäftszeiten eingehende Bestellungen beginnen am nächsten Arbeitstag mit der Bearbeitung.

Unvollständige Adressen, Zahlungsfragen, ein hohes Bestellaufkommen oder andere Probleme können die Bearbeitung beeinflussen. Bei wesentlichen Rückfragen oder Verzögerungen informieren wir dich. Prüfungen setzen gesetzliche Versand- oder Erstattungspflichten nicht ausser Kraft. Für Vorbestellungen gilt Abschnitt 4.

3. Lieferzeiten für vorrätige Ware

Soweit für dein Lieferziel keine andere Angabe vor dem Kauf gemacht wird, erwarten wir die Zustellung berechtigter, vorrätiger Bestellungen innerhalb von ungefähr 5–10 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung, einschliesslich der üblichen Bearbeitung. Die Bearbeitungszeit wird nicht nochmals hinzugezählt. Klar angegebene produkt- oder lieferzielspezifische Zeiten gehen dieser allgemeinen Schätzung vor.

Versand bedeutet Übergabe an das Transportunternehmen; Zustellung bedeutet Eingang am Lieferziel. Zeitangaben sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich garantiert werden. Wetter, Transportstörungen, saisonales Aufkommen, abgelegene Ziele und Adressprobleme können die Dauer beeinflussen. Bei angebotenen grenzüberschreitenden Lieferungen können Zollabfertigung und örtliche Feiertage hinzukommen. Bei Verzögerungen bleiben unsere Informations- und Abhilfepflichten bestehen.

4. Versand von Vorbestellungen

Vorbestellte Ware ist noch nicht sofort versandbereit. Die allgemeine Frist von 5–10 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung gilt dafür nicht. Prüfe das erwartete Erscheinungsdatum und die angegebene Versandplanung vor dem Kauf. Ein Hersteller-Erscheinungsdatum ist nicht automatisch unser Versand- oder dein Lieferdatum.

Herstellertermine und Lieferzuteilungen können sich ändern. Bei wesentlichen Änderungen nennen wir dir die Auswirkungen, den neuen erwarteten Termin oder die noch unklare Dauer sowie deine Stornierungs- und Erstattungsmöglichkeiten. Soweit erforderlich, holen wir deine Zustimmung zur Verzögerung ein. Können wir nicht erfüllen oder ist eine Erstattung geschuldet, erstatten wir den betroffenen noch nicht versandten Betrag und zugehörige erstattungspflichtige Kosten zeitnah nach den gesetzlichen Vorgaben.

5. Versandkosten und Einfuhrkosten

Versand- und Bearbeitungskosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Kostenloser Standardversand gilt, wenn er für das betreffende Produkt oder die Bestellung ausdrücklich angeboten wird. Kosten können von Paketgrösse, Inhalt, Ziel und gewähltem Service abhängen. Expressversand ist nur verfügbar, wenn er angeboten wird, und macht unveröffentlichte Vorbestellungen nicht früher versandbereit.

Falls grenzüberschreitender Versand für dein Ziel angeboten wird, prüfe vor dem Kauf, ob Einfuhrabgaben, Steuern und Abfertigungsentgelte im Gesamtbetrag enthalten sind oder zusätzlich anfallen. Nicht enthaltene Beträge und die vorgesehene Kostentragung müssen vor dem Kauf transparent erläutert werden; bei Unklarheiten frage uns vor der Bestellung. Es werden keine pauschalen Zoll- oder Steuerbeträge zugesagt. Nachträglich auftretende Beschränkungen berechtigen nicht zur automatischen Belastung einer nicht vereinbarten Zusatzgebühr.

6. Transportunternehmen und Sendungsverfolgung

Wir wählen den Dienst nach Paket, Wert, Ziel und verfügbaren Leistungen. Ein bestimmter Anbieter wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Sofern Tracking verfügbar ist, erhältst du die Angaben nach Annahme der Sendung durch das Transportunternehmen. Erste Bewegungen können erst nach ungefähr 24–48 Stunden erscheinen.

«Versandetikett erstellt» bedeutet allein noch keine Abholung. Auch Bestell- und Vorbestellbestätigung sind keine Versandbestätigungen. Bei Fragen helfen wir unter [email protected].

7. Lieferadresse und Kontaktdaten

Prüfe Empfänger, Strasse, Hausnummer, Wohnungs- oder Geschäftsnummer, Ort, Region, Postleitzahl, Land sowie Kontaktangaben. Melde Korrekturen sofort. Nach Bearbeitungsbeginn oder Versand sind Änderungen oder Umleitungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Unvollständige Angaben können Verzögerungen oder Rücksendungen verursachen. Zusätzliche kundenseitig verursachte Kosten werden nur verlangt, soweit sie rechtmässig und vor dem Kauf offengelegt oder mit dir vereinbart wurden. Wir prüfen die Umstände jedes Falls.

8. Unterschrift und Zustellvoraussetzungen

Je nach Wert, Ziel und Versandservice kann eine Unterschrift oder eine geeignete empfangsberechtigte Person erforderlich sein. Beachte die Sendungsmitteilungen. Bei erfolgloser Zustellung kann eine weitere Zustellung oder Abholung vorgesehen sein. Kontaktiere uns, falls du eine Zustellvoraussetzung nicht erfüllen kannst.

9. Teillieferungen und gemischte Bestellungen

Mehrere Produkte können in getrennten Paketen mit eigenen Trackingnummern eintreffen. Prüfe die Versandbestätigung, bevor du eine fehlende Position meldest. Für Kombinationen aus vorrätiger Ware und Vorbestellungen beziehungsweise unterschiedlichen Erscheinungsterminen gilt die vor dem Kauf angebotene gemeinsame oder getrennte Lieferung.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich. Zusätzliche Kosten für eine optionale Teillieferung werden nur nach vorheriger Offenlegung und deiner Zustimmung erhoben.

10. Verzögerungen

Wird ein zugesagter Versandzeitraum nicht eingehalten, erhältst du die gesetzlich erforderlichen Informationen und Wahlmöglichkeiten. Soweit nötig, holen wir Zustimmung zu einem neuen Termin ein oder ermöglichen Stornierung und zeitnahe Erstattung.

Ist eine Sendung unterwegs, bleibt aber ohne Bewegung oder überschreitet den erwarteten Liefertermin, melde dich mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen die Daten und kontaktieren bei Bedarf den Transportdienst. Lieferanten- oder Transportverzögerungen beseitigen unsere eigenen Pflichten nicht.

11. Als zugestellt markierte, aber fehlende Pakete

Prüfe Eingänge, sichere Ablageorte, Paketfächer, Haushaltsmitglieder, Empfang oder Hausverwaltung sowie Zustellfoto und Benachrichtigung. Du kannst den Transportdienst nach dem Ablageort fragen und uns jederzeit einschalten; diese Prüfungen sind keine Voraussetzung für Hilfe.

Wir untersuchen die verfügbaren Informationen und klären den Fall bei Bedarf mit dem Transportdienst. Ein Zustellscan allein beendet die Prüfung eines begründeten Lieferproblems nicht.

12. Verlorene Sendungen

Eine vorübergehende Trackingpause beweist noch keinen Verlust. Bei einem Verdacht untersuchen wir Versandunterlagen und weitere Belege und erläutern die angemessene Lösung, etwa Ersatz oder Erstattung. Eine formelle Verlustbestätigung kann helfen, ist aber nicht die einzige berücksichtigte Information. Ist kein identischer Ersatz verfügbar, besprechen wir die anwendbare Abhilfe.

13. Beschädigte, fehlende oder falsche Ware

Prüfe die Lieferung zeitnah. Melde sichtbare Schäden oder falsche Artikel nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden mit Bestellnummer und Beschreibung. Dies unterstützt die Untersuchung und ist keine automatische Ausschlussfrist für spätere berechtigte Ansprüche.

Bewahre Produkt und Verpackung auf. Fotos von Umkarton, Versandetikett, Innenpolsterung, Siegeln und Ware helfen bei der Prüfung; übermittle private Etikettangaben nur direkt an den Support. Wir erläutern, ob Rücksendung, Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung vorgesehen ist. Sende nichts ohne Rücksprache zurück.

14. Verweigerte oder unzustellbare Sendungen

Melde dich bei Rücklauf wegen Adressfehlern, erfolgloser Zustellung, fehlendem Empfänger oder Annahmeverweigerung. Wir prüfen Ursache und Optionen. Abzüge für Rücktransport oder Transportentgelte sind nur im rechtlich zulässigen, zuvor offengelegten oder vereinbarten Umfang möglich. Es gibt keine unangekündigte Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Eigene Fehler, Mängel oder andere geschuldete Abhilfen werden dadurch nicht ausgeschlossen.

15. Änderungen und Stornierungen

Kontaktiere [email protected] unverzüglich mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Bearbeitungsstand. Eine Vorbereitung oder Übergabe lässt sich möglicherweise nicht mehr stoppen; dann ist gegebenenfalls eine Rückgabe nötig. Gesetzliche Stornierungs- und Erstattungsrechte bleiben bestehen. Für Vorbestellverzögerungen gilt Abschnitt 4.

16. Rücksendungen

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt Voraussetzungen und Ablauf. Hole vor der Rücksendung Anweisungen ein. Produktbezogene Bedingungen müssen vor dem Kauf bekannt sein und können zwingende Rechte bei Mängeln, falscher Beschreibung oder fehlender Lieferung nicht beseitigen.

17. Kontakt und Änderungen

Pavo Mart

10795 Midwest Industrial Blvd, St. Louis, MO 63132, United States

E-Mail: [email protected]

Website: pavomart.shop

Für bestehende Bestellungen gib bitte die Bestellnummer an. Die beim Kauf mitgeteilten Versandbedingungen gelten für diese Bestellung. Spätere Änderungen wirken nicht ohne zulässige Grundlage oder erforderliche Vereinbarung rückwirkend.