Warranty & Replacement

Stand: 5. November 2026

Diese Richtlinie beschreibt die freiwillige Händlergarantie von Pavo Mart, unsere Zusagen zur Echtheit und das Vorgehen bei einem Problem mit einem gekauften Produkt.

1. Freiwillige beschränkte 12-Monats-Garantie

Alle bei Pavo Mart gekauften Artikel erhalten eine beschränkte Händlergarantie von 12 Monaten ab Zustellung. Sie gilt für Sammelkarten, originalverpackte TCG- und Hobbyprodukte, Sammlerstücke und Zubehör.

Erfasst sind Material- oder Herstellungsfehler, die sich bei bestimmungsgemässer Nutzung während dieser Zeit zeigen, Echtheitsprobleme sowie wesentliche Abweichungen von der beim Kauf vereinbarten Beschreibung. Bei Einzelkarten ist der angegebene Zustand massgebend; es wird nicht pauschal ein neuwertiger Zustand oder eine bestimmte spätere Bewertung zugesichert. Bewahre Bestellangaben oder einen angemessenen Kaufnachweis auf.

Diese freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechten. Sie verkürzt keine längeren gesetzlichen Fristen und ersetzt keine gesetzlich geschuldete Abhilfe.

2. Was für sich allein kein gedeckter Mangel ist

• Normale Spiel- oder Gebrauchsspuren sowie nach Zustellung verursachte Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Lagerung, Feuchtigkeit oder Unfälle.
• Nachträgliche Änderungen oder Beschädigungen durch dich oder Dritte.
• Enttäuschende, aber korrekt beschriebene Zufallsinhalte und gezogene Seltenheiten.
• Änderungen des Wiederverkaufswerts oder nicht zugesagte spätere Ergebnisse eines Bewertungsdienstes.
• Eigenschaften und Zustandsmerkmale, die vor dem Kauf richtig offengelegt wurden.

Ein Ausschluss gilt nur für den betreffenden Umstand. Das Öffnen zur Prüfung oder Nutzung beseitigt einen berechtigten Anspruch bei einem bestehenden Fehler, fehlenden zugesagten Inhalten oder einem anderen gedeckten Problem nicht automatisch.

3. Ersatz, Erstattung und Kosten

Bei berechtigtem Ersatzanspruch liefern wir nach Möglichkeit einen identischen Artikel. Limitierte oder vergriffene Produkte und einzelne Sammlerstücke sind möglicherweise nicht identisch ersetzbar. Dann bieten wir mit deiner Zustimmung eine angemessene vergleichbare Alternative oder eine entsprechende Erstattung an. Ein unerwünschtes Ersatzprodukt oder Guthaben ersetzt keine geschuldete Gelderstattung.

Massgebend für eine Erstattung ist der tatsächlich bezahlte Betrag einschliesslich erstattungspflichtiger Steuern und gegebenenfalls Versandkosten, nicht ein spekulativer künftiger Marktwert. Angemessene erforderliche Versandkosten einer freigegebenen Garantierücksendung und Ersatzlieferung übernehmen wir. Es gibt keine Garantie-Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Ein Ersatzprodukt behält mindestens die Restlaufzeit der ursprünglichen 12-Monats-Garantie sowie jede darüber hinaus zugesagte oder gesetzlich erforderliche Absicherung. Die gesetzlichen Rechte gelten auch für Ersatzprodukte.

4. Echtheit und Versiegelung

Wir stehen für die Echtheit der von Pavo Mart verkauften Produkte ein. Als werkseitig versiegelt angebotene Hobby- und TCG-Produkte liefern wir neu und originalversiegelt. Einzelkarten entsprechen dem auf der Produktseite beschriebenen Zustand. Wir verkaufen keine neu zusammengestellten Zufallspakete als Originalprodukte und keine bereits nach wertvollen Inhalten durchsuchten Boxen.

Ist ein Werkssiegel bei Ankunft beschädigt, bestehen Echtheitsbedenken oder weicht die Ware wesentlich ab, kontaktiere [email protected]. Melde bei Ankunft erkennbare Probleme nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen, damit wir sie rasch prüfen können. Dies ist keine Ausschlussfrist und verkürzt weder Garantie, freiwillige Rückgabefrist noch gesetzliche Rechte.

5. Einen Garantiefall melden

Schreibe mit dem Betreff «Garantiefall» an [email protected] oder an die unten genannte Adresse. Nenne Bestellnummer oder Kaufnachweis, Artikel und Problembeschreibung. Soweit relevant und vernünftigerweise verfügbar, füge Fotos von Produkt, Fehler, Verpackung, Siegeln oder Label bei.

Bewahre Ware und Verpackung auf und warte vor dem Rückversand auf die Prüf- oder Rücksendeanweisungen. Die freigegebene Rücksendeadresse kann von unserer Geschäftsadresse abweichen. Wir prüfen die Informationen, erfragen bei Bedarf angemessene zusätzliche Angaben und erläutern Ergebnis und voraussichtlichen Ablauf. Berechtigte Fälle bearbeiten wir ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb geltender Fristen.

Ein möglicher Herstellerprozess ersetzt unsere eigenen Verpflichtungen nicht. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten, Sicherheitscodes oder Passwörter mit.

6. Verhältnis zu Rückgaben und anderen Rechten

Die Garantie ist von der freiwilligen 30-Kalendertage-Rückgabe ab Zustellung gemäss Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie getrennt. Einschränkungen einer freiwilligen Rückgabe geöffneter Sealed-Produkte verhindern nicht automatisch einen berechtigten Mängel- oder Garantiefall.

Gesetzliche Gewährleistungen, nicht ausschliessbare Schutzrechte und zulässige Rechtsbehelfe gegenüber Zahlungsdiensten werden nicht abbedungen. Weitere Rechte können je nach anwendbarem Recht und Wohnort bestehen.

7. Unterstützung

Du kannst uns jederzeit per E-Mail für Produktfragen, Tracking, Lieferprobleme und Garantiefälle kontaktieren. Wir bearbeiten dein Anliegen so rasch wie möglich. Gib bei einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer an.

8. Garantiegeber und Kontakt

Pavo Mart

10795 Midwest Industrial Blvd, St. Louis, MO 63132, United States

E-Mail: [email protected]

Website: pavomart.shop

Pavo Mart ist Anbieter dieser freiwilligen Händlergarantie. Für deinen Kauf gilt die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung; spätere Änderungen reduzieren bestehende Rechte nicht ohne zulässige Grundlage und erforderliche Zustimmung.